Manual de procedimientos de Seguridad

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD PARA LOS HUESPEDES DE UN EAH.

Este capitulo discute un sin numero de procedimientos de seguridad que ayudan a proteger a los huéspedes de las perdidas y las responsabilidades a terceros .

· Control de llaves y tarjetas electrónicas de acceso
- llaves de emergencia : el huésped solo las utiliza cuando necesita ayuda, esta llave debe ser protegida y su uso debe ser restringido y controlado, nunca debe salir del hotel.
-llave maestra: esta tampoco debe salir de las instalaciones .
-llave de los huéspedes: deven ser controladas por el personal de recepción. el huésped que utiliza la llave es quien se ha registrado en la habitación designada.

· Sistema de acceso electrónico
- el código de acceso de una habitación debe ser cambiado luego de la salida de un huésped.

· Procedimientos de acceso
el objetivo para el acceso a las cajillas de seguridad es evitar el acceso no autorizado de personas no indicadas, para que una persona pueda ingresar es necesario
-identidad del huésped ( documento con foto).
-si un huésped deja las instalaciones sin entregar apropiadamente la cajilla de seguridad , debe enviar por correo la llave , el establecimiento debe asegurar la llave y luego debe dar instrucciones al huésped para llenar una autorización para devolver la cajilla.
- el huésped deberá acercarse personalmente para reclamar sus pertenencias , o extender un poder a un abogado